Monatelanges Bittstellertum bei einer Heimleitung wegen eines Raums für eine Teestube, und dann kommen ganz andere Flüchtlinge als erwartet; oder gar keine: Wer Flüchtlingen helfen möchte, braucht Frustrationstoleranz, berichtete Veronica Frenzel am 30. April 2014 im Tagesspiegel. Unter dem Titel “Warum helfen oft so schwierig ist” beschrieb sie, wie sich die Engagierten in verschiedenen Berliner Bezirken durchbeißen. Bei ihren Versuchen vor Ort stellte sie aber auch fest, dass sich der Einsatz lohnt: “Die Anwohner, die sich öffentlich für die Flüchtlinge einsetzen, haben die Stimmung im Kiez gewendet”, so Frenzel.